Condizioni

Contratto di servizio

Base Medio Professionale

2. Descrizione dei servizi :
I servizi di realizzazione web e le funzionalità grafiche e tecniche atte ad individuare la prestazione a cui è tenuto il Fornitore sono indicate nell’ordine concordato tra le parti.
E’ escluso dai servizi tutto ciò che non è espressamente specificato nell’ordine che possono derogare o integrare specifiche caratteristiche previste in questo documento. Qualsiasi richiesta di modifica o prestazione successiva all’accettazione dell’ordine, a carattere sostanziale, come ad esempio: l’aggiunta di nuovi contenuti, cambiamenti della disposizione degli elementi, trasformazione di aree non modificabili in modificabili, nuovi modelli grafici (templates o temi) oltre a quello previsto, inserimento o modifica di slider, traduzioni, fornitura di materiale (foto, video, testi, immagini ecc.) o loro modifica / miglioramento, numero superiore di proposte grafiche, rifacimenti o collaudi aggiuntivi ecc, è da considerarsi un intervento eccedente l’ordine; come tale dovrà essere concordato di volta in volta dalle parti, previo esame di fattibilità del Fornitore, ed a condizioni, termini da concordare.
Il Fornitore si adopera per accogliere tali eventuali richieste ma non è tenuto ad accettarle. Questo vale anche per le modalità di esecuzione dell’opera come ad esempio la modalità di presentazione della navigazione del sito web (in formato grafico o grafico interattivo).
Il fornitore sceglierà a sua discrezione una modalità e in caso il cliente volesse averne una seconda sarà da intendersi come attività aggiuntiva eccedente.
L’adattamento del sito alla visibilità ottimale per cellulari e tablet , se espressamente previsto nell’ordine, consiste in una serie di implementazioni tecniche per consentire la visibilità del sito web da periferiche diverse dal computer da scrivania (c.d. "PC Desktop") e/o portatile, cellulari e tablet. L'adattamento non prevede la formazione di modelli supplementari per ogni tipo di periferica disponibile sul mercato. L'adattamento consiste nella modifica dei breakpoints, oltre a quelli previsti dall'installazione del software utilizzato per la gestione del sito, necessari a seguito della implementazione del Progetto grafico e nella modifica degli stili CSS per ottenere i risultati desiderati. Il Cliente sarà informato circa i limiti nell'uso di tali tecniche e gli elementi da eliminare nella visualizzazione a risoluzioni più basse.

3. Servizi accessori :
Solo se espressamente indicati nell’ordine possono essere previsti i seguenti servizi accessori:
a) Servizio di ottimizzazione, indicizzazione e posizionamento Il servizio, consiste in una serie di elaborazioni e tecniche per inserire il sito negli elenchi del motore di uno o più motori di ricerca tramite le tecniche descritte nell’ordine.
L'attività svolta dal Fornitore permette di dare una maggiore visibilità al sito realizzato; pur impegnandosi ad attuare con diligenza le tecniche previste, il Fornitore in questo specifico caso non può garantire il raggiungimento di un risultato determinato

4. Obblighi e responsabilità del Fornitore:
Il fornitore si impegna a garantire la fornitura del servizio concordato nell’ordine e ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione. Gli obblighi e le responsabilità del Fornitore verso il Cliente sono esclusivamente quelli definiti dal presente documento e dall’ordine, pertanto in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile al Fornitore, esso non risponde per il singolo servizio interessato dall'evento dannoso.
Il Cliente prende atto ed accetta di non poter avanzare qualsiasi altra richiesta di indennizzo, risarcimento, interesse od onere di alcun genere per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie dovuti alla mancata fornitura del servizio, malfunzionamenti o alla non accettazione della proposta del Cliente. Il Fornitore potrà utilizzare materiale concesso con licenza Open Source o con altri tipi di Licenza Libera (ad esempio: WordPress, OpenCart, PrestaShop ecc...) per il quale sin d’ora si concorda che non sia tenuto in alcun modo responsabile in caso di malfunzionamenti o assenza di caratteristiche citate o altri vizi di qualsiasi tipo ed in generale per qualsiasi danno diretto o indiretto rilevato. Il materiale utilizzato è infatti a propria volta preso "as is" (così come si trova al momento dell’utilizzo) senza alcuna garanzia (implicita o esplicita) e senza che lo stesso sia garantito essere privo di difetti (palesi o occulti) o che violi qualsivoglia diritto di terzi. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini delle suddette licenze. Per la realizzazione dei servizi pattuiti nel Contratto, il Fornitore può avvalersi, a suo insindacabile giudizio e a sue spese, dell’uso di software, plug-in, ecc, offerti gratuitamente o meno da altre ditte, considerati utili a migliorare le prestazioni del servizio, nel rispetto delle leggi vigenti. Inoltre il Fornitore potrà subappaltare a sue spese, anche solo parzialmente, le prestazioni oggetto del Contratto senza doverne dare comunicazione al cliente.
Il Fornitore non potrà essere, in nessun caso, ritenuto responsabile per ritardi nella erogazione del servizio causati da:
1) disfunzioni nel funzionamento degli apparati del Cliente;
2) ritardi da parte del Cliente nel trasmettere al Fornitore le informazioni o la documentazione richiesti;
3) guasti ai propri sistemi hardware;
4) ritardi dovuti al Gestore dei servizi di Dominio e Hosting;
5) cause di forza maggiore (ad esempio: calamità naturali, scioperi, ecc).

5. Sicurezza sulle gestione dei dati, accessi e sincronizzazioni:
Il Fornitore garantisce la sicurezza del trattamento dei dati, accessi e sincronizzazioni sul proprio terminale client, con regolare licenza antivirus Norton 360. Inoltre si affida ai provider legali, Dominio e Hosting con server fisici situati in Italia, America ed Europa.

6. Obblighi e responsabilità del Cliente:
Il Cliente si impegna a fornire, nei formati digitali idonei alla pubblicazione ed in forma definitiva, tutto il materiale necessario da pubblicare sul sito o a permettere al fornitore di poter lavorare e fornire il servizio condiviso (a titolo di esempio e non esaustivo: testi in lingua italiana e in altre eventuali lingue, immagini, link, cataloghi, file audio e video, logo, disclaimer, privacy, condizioni contrattuali ecc.) entro dieci giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine, via e-mali sito web di proprietà del Fornitore. In caso di superamento del termine indicato il Fornitore si riserva la facoltà di risolvere il contratto. Il Cliente garantisce, che i dati, i recapiti e le informazioni forniti ai fini della conclusione del Contratto sono esatti, veritieri, aggiornati e tali da consentire la sua identificazione. Inoltre si impegna a comunicare ogni variazione dei medesimi. Il Cliente si impegna a consegnare le chiavi di accesso al Fornitore degli account necessari per l’espletamento dei servizi richiesti sia lato server che client e i dati per la registrazione del dominio. Il Fornitore, sarà sincronizzato agli account del cliente (Google e Microsoft) e utilizzerà tutte le impostazioni necessarie, come user e password indispensabili all'assolvimento di quanto concordato sull'ordine. Ad ogni consegna o restituzione delle chiavi di accesso e sincronizzazione, il Cliente è tenuto a modificare le password e disabilitare la sincronizzazione, nonchè custodire le chiavi rimanendone l’unico responsabile. Il Cliente prende atto ed accetta che il servizio oggetto del presente documento è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi il Fornitore si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche ed economiche del servizi con strumenti ad esso correlati e di variare le condizioni del contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo al Cliente.

7. Limitazione di responsabilità:
Il Cliente dichiara di essere il titolare dei dati pubblicati nel sito e ne mantiene la piena titolarità, assumendo ogni responsabilità in ordine al loro contenuto, con espresso esonero del Fornitore da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. Con “dati” si intende, a titolo d’esempio non esaustivo: documenti personali del titolare dell'azienda cliente, fotografie, loghi, marchi, immagini, testi, filmati, file audio, documenti, grafici, schemi, progetti, link, disclaimer, privacy policy, documenti gdpr, procedure acquisizione dati ecc. Il Fornitore, pertanto, declina ogni responsabilità sui dati pubblicati, siano anch’essi sensibili o personali. Il Fornitore, pur adoperandosi affinché ciò non avvenga, non può essere ritenuto responsabile in alcun caso per l’uso di dati, consegnati e/o richiesti dal Cliente, che fossero, all’insaputa del Fornitore stesso, coperti da copyright, che violino il diritto di terzi, o che siano illeciti.
Il Fornitore di conseguenza sarà sollevato da qualsiasi responsabilità conseguente a violazioni del diritto di autore in relazione ai contenuti del sito, ad un uso illegale del sito web e alla pubblicazione di contenuti illegali sul sito. Dalla consegna da parte del Fornitore al Cliente delle chiavi di accesso di sincronizzazione e amministrative del sito e dello spazio web che ospita il sito, il Cliente si assume ogni responsabilità relativa all’integrità e al funzionamento del sito web, con espresso esonero del Fornitore da qualsiasi responsabilità circa il malfunzionamento o la compromessa integrità, del sito web stesso. Pertanto, tutte le modifiche che il Cliente, o chi per lui, operasse al sito web (a titolo indicativo e non esaustivo: modifiche al codice, alla disposizione delle directory e/o dei file, ai nomi dei file, alla disposizione degli elementi delle pagine, del testo, immagini, ecc.), il Fornitore non può ritenersi responsabile per gli eventuali danni o malfunzionamenti.
In ogni caso il Fornitore è e resta estraneo alle attività che il Cliente e i suoi collaboratori effettuano in piena autonomia.
Il Cliente è il solo responsabile per l’adeguatezza e l’accuratezza di tutti i contenuti, le informazioni e dei dati forniti al Fornitore.
Il Cliente dovrà rivedere l’esattezza di tutti i contenuti, informazioni e dati una volta che il Fornitore abbia inserito gli stessi nel sito web e a fornire al fornitore l’assistenza su tematiche di responsabilità del cliente (privacy, note legali, copyright).
Il Fornitore non è responsabile per la verifica, il controllo, la modifica, o il monitoraggio di qualsiasi contenuto o materiale aggiuntivo inserito dal Cliente o da terzi sul sito web. Se notificato per presunta violazione contenute nel Contratto.

8. Copyright, Proprietà Intellettuale e Utilizzo del materiale:
In base a quanto previsto dalla Legge 633/1941 (sulla protezione del diritto d’autore) successive modifiche ed integrazioni, la fornitura del software web è protetta a livello internazionale dai diritti di copyright e altri diritti di proprietà intellettuale, ivi compresi quelli relativi alle licenze Open Source o altri tipi di Licenza Libera cui è soggetto il CMS Wordpress, Prestashop o altro software, anche di terze parti, utilizzato. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare le relative licenze d’uso. In base alle norme sopra citate, la proprietà intellettuale della prestazione svolta è del Fornitore; il Cliente ha diritto d’uso illimitato nel tempo del sito web per fini economici e commerciali e consegue il diritto di modificare ed estendere il software secondo le proprie esigenze. Il Fornitore, per tutelare la prestazione svolta potrà inserire in ogni pagina delle meta-informazioni contenenti il nome dell’autore e del suo sito web; potrà inoltre inserire commenti nelle estensioni di propria produzione.
Il Cliente acconsente che il Fornitore esibisca nel proprio portfolio, fiere, brochure e presentazioni, a titolo prettamente dimostrativo, immagini e informazioni relative al sito da lui realizzato. Inoltre, il Cliente acconsente all’inserimento nel sito web di un collegamento ipertestuale, che consenta al Fornitore di essere riconosciuto come autore del progetto web sviluppato, nella forma di “powered by...”, o “realizzato da...” . Il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi richiesta di fornitura di documentazione tecnica o materiale informatico, come ad esempio sorgenti software, foto, icone, logo, o qualsiasi altro elemento, audio, video, testo, ecc, utilizzato per la realizzazione del sito. In caso di richiesta sono da intendersi come eccedenza contrattuale.

9. Diritto di Recesso:
Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore e il Contratto sia stato sottoscritto utilizzando esclusivamente mezzi di comunicazione a distanza, al Cliente spetta il diritto di recesso previsto per legge. 13.2 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto secondo le regole dell’art. 1671 del Codice Civile.
Nota bene: a norma di legge, non sussiste alcun diritto di recesso, in caso di servizio chiaramente realizzato appositamente secondo le esigenze personali (ad esempio registrazione di un dominio e dello spazio web secondo le richieste del Cliente). Il Fornitore, a sua discrezione e senza che l'esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di recedere dal Contratto con effetto immediato in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione al Cliente anche solo a mezzo posta elettronica, nei seguenti casi:
a) sopraggiungano eventi determinati da cause di forza maggiore;
b) il Cliente sia inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nel Contratto;
c) Il Cliente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste del Fornitore e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni.
In ogni caso di restituzione del corrispettivo versato dal Cliente (anche al netto delle spese già sostenute dal Fornitore), il Fornitore provvederà ad annullare il lavoro eventualmente già svolto ed impostato sul sito web (compresi temi, modelli, logo, ecc, esclusi quelli del proprietà del Cliente), ed al suo riutilizzo per altri clienti. In caso di recesso o di non rinnovo del contratto e delle attività continuative il Cliente si impegna a riconoscere un compenso orario/giornate per il passaggio di consegne che il fornitore dovrà fare. In qualsiasi modalità: forma scritta (es modulistica, recapiti accessi, riassunto dei documenti ecc) che di persona (formazione a nuovo fornitore, al nuovo dipendente ecc). Il compenso sarà determinato successivamente come eccedenza del contratto firmato e quantificato in costo giornate.

4 10. Comunicazioni:
Durante lo svolgimento della prestazione, il Fornitore sarà disponibile a ricevere comunicazioni da parte del Cliente nei soli giorni dell’anno che non siano festivi o feriali e negli orari d’ufficio. Il Fornitore si impegna a prendere in carico le comunicazioni entro tre giorni lavorativi dall’invio da parte del Cliente. A partire da tale termine i tempi di risposta da parte del Fornitore andranno valutati di volta in volta in base alla richiesta. I canali di comunicazione che potrà utilizzare il cliente per contattare il Fornitore sono quelli indicati nell’ordine o sul sito web del fornitore. Tutte le comunicazioni al Cliente potranno essere effettuate ai recapiti indicati dal Cliente nell’ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Il Cliente si impegna a leggere i messaggi di posta elettronica ricevuti dal Fornitore.
Il Fornitore è sollevato da qualsiasi responsabilità qualora il Cliente non abbia letto o abbia ignorato gli avvisi o i solleciti inviati attraverso la posta elettronica.

11. Risoluzione delle controversie:
Il rapporto di fornitura è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Per ogni controversia sarà competente, in via esclusiva, il Foro dove Il fornitore ha la propria sede.

12. Tutela della Privacy ai sensi del regolamento UE 2016/679: Il Fornitore si conforma rigorosamente alla normativa vigente in materia di tutela della privacy.
A tal fine il Cliente è informato che, fatta eccezione per la comunicazione dei dati personali all'Autorità preposta per la tenuta del registro dei nomi a dominio, i dati personali che saranno forniti al Fornitore nell'esecuzione del Contratto saranno trattati dal Fornitore, esclusivamente per finalità inerenti il contratto stesso, salvo autorizzazione del Cliente.
Dichiarano altresì di essere state informate su quanto previsto dal d.lgs. 196/2003 e di acconsentire al trattamento dei dati personali per quanto riferito al presente atto.